办公室工作人员要树立五种形象
时间:2013-03-05 10:17来源:定边民声 作者: 点击:
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办公室地位重要，责任重大，办公室工作人员的形象如何，直接影响着一个单位、部门甚至党委、政府的形象，影响着党群干群关系，也影响着办公室职能作用的发挥。因此，办公室人员必须树立良好的形象。
一、树立“笔杆子”形象。办公室是出材料、出政策、出思路的地方、人人都要力争成为“笔杆子”。如果不会耍“笔杆子”就很难发挥更重要的作用。打铁还需自身硬，办公室工作人员成为“笔杆子”必须做到三点：一是勤学习。当今社会知识更新很快，办公室工作人员如果不注意学习、积累和提高，就很难写好材料。要坚持学理论，学政策，学业务，学习各种新知识，不断提高理论政策和知识水平，提高分析问题、解决问题的能力，为写材料打下良好的基础。二是多实践。要写一手好材料，必须有持之以恒的精神，多想多思，多写多练，在实践中不断提高。要坚持自我加压，勇挑重担，多写“大块头”的材料，多记读书笔记，多写心得体会，这样长期坚持下去，就能练就一手过硬的“笔功”，成为一名名副其实的“笔杆子”。三是善观察。办公室工作的特殊性要求其工作人员必须站在全局的高度去观察、分析问题，既要善于观察分析宏观形势，从中把握大的发展方向，又要善于观察分析本地部门的微观形势，尽可能掌握多方面的情况；既要善于观察分析领导的言行，从中搜寻决策的前沿信息，又要善于听民声、察民情，在“结合”上做好文章，使自己所写的材料有高度有深度。四是要重研究。材料是一个人综合素质的体现。写好材料既需要有较高的文字表达水平，也需要有较高的政治水平、思想水平，更需要吃透情况，熟悉工作。这就要求办公室工作人员要注意研究工作，研究形势，研究实际问题，特别是对重点工作要跟踪监控，掌握进度，这样写出来的材料才有较强的针对性、指导性和可操作性，避免大而空。
二、树立“高智囊”形象。办公室工作人员在领导身边工作，基本职责是搞服务、当参谋。这就要求其必须有思想、有观点、有方法、有独到的见解，尤其要善于抓大事，谋全局，当好领导的“智囊”和“高参”，这也是提高办公室服务水平的关键所在。一是要提高思维能力。办公室工作人员要适应新形势和新发展的要求，善于站在全局的高度思考问题、解决问题，谋划工作，为领导提供前瞻性、时代性和全局性的服务。二是要提高创新能力。办公室工作被动性和从属性较强，办公室工作人员习惯于领导咋说咋办，常常围着指挥棒转，不敢越雷池半步，严谨有余，开拓精神不足。要改变这种状况，更好地当好参谋助手，必须不断解放思想，勇于创新。要创新观念，自觉地把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制中解放出来，使思想观念更加符合实际，更加符合时代发展的要求；要创新思维，善于用逆向思维、多元思维思考问题、分析形势、谋划工作，善于在理论与实践，上情与下情的结合上做文章，创造性地开展工作；要创新方法，注意从办公室工作的实际出发，研究和探索行之有效的工作方法，不断提高工作质量和效率。三是要提高综合协调能力。当参谋主要体现在关键时候、关键事和关键点上。办公室工作人员要围绕党的中心工作、重点工作和领导思路、意图，尽力做到超前服务，主动工作，特别是对重要文稿、重要会议、重大活动，力争提前介入，做好周密细致的预案，争取工作的主动性。
三、树立“活电脑”形象。一是知识要广。要广学博采，对古今中外、天文地理、边缘科学、前沿知识，都要有所研究和涉猎，努力成为包罗万象的“百科全书”和方方面面的“百事通”。二是信息要灵。办公室工作人员要成为信息灵通人士，对国际、国内以及本地本单位发生的重要事件及时了解，始终掌握着最新消息，特别是对领导决策有重要参考价值的信息要快递反馈，及时提供。三是情况要熟。办公室工作人员要做有心人，注意搜集整理方方面面的情况，成为领导的“资料库”。对党的路线、方针、政策要认真学习领会，把握精神实质；对外地好的经验和作法，注意总结搜集，并结合实际加以吸收利用；对本地本单位的情况要了如指掌，尤其是对重点工作情况、经济发展的一些主要数字、基层的一些鲜活典型等要掌握具体，能够熟记在心。四是反应要快。坚持高效率，快节奏，雷厉风行，立竿见影。对领导交办的事项要区分轻重缓急，做到急事急办，特事特办，今日事今日毕，不推诱扯皮，不托拉散漫。
四、树立“老黄牛”形象。一是要敬业。办公室工作非常辛苦，经常加班加点，在办公室工作就要吃大苦，耐大劳，付出比别人更多的努力和艰辛。因此，办公室工作人员必须要有强烈的事业心和责任感，有高度的敬业精神，有踏踏实实的工作态度，恪尽职守，夙夜在公，勤勉工作。干一行、爱一行、钻一行。二是要实干。“老黄牛”精神的实质就是干。在办公室工作尤其需要实干，花招是站不住脚的。办公室工作人员要像“老黄牛”一样，既要招头看路，盯准目标方向，又要低头实干，靠实干去的政绩，靠实干赢得领导和同志们的信任，靠实干树立良好的形象。三是要诚信。诚信是人生第一大财富，也是一个人思想品质的重要体现。办公室工作人员要以诚信为本，操守自重，一诺千金，不说空话，更不允许欺上瞒下，弄虚作假。四是要奉献。办公室是“清水衙门”，工作辛苦，生活清苦。在办公室工作本身就是对一个人党性、意志和品格的锻炼。办公室人员一定要珍惜这个机会，以苦为荣，安贫乐道，无私奉献，真正耐得住清贫，抵得住诱惑，守得住防线。
五、树立“勤务员”形象。一是要强化民主意识。无论是想问题、办事情，还是出主意、搞协调，都要心里装着群众，始终牢记“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”，把群众满意不满意作为工作的根本出发点和归宿。要经常深入基层调查研究，体察群众疾苦，倾听群众呼声，反映群众意愿，帮助群众排忧解难，始终与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗。二是要强化勤政意识。自觉做到脑勤、口勤、手勤、腿勤。脑勤，就是要多动脑，多思考，特别要注意研究和思考一些事关全局的重大问题和重点工作，理出一些规律性的东西，经常提出一些创造性的意见和建议。口勤，就是要对群众热情接待，来有迎，走有送，不厌其烦；向领导多请示、多汇报，争取支持；与同事多交流、多谈心，加强沟通。手勤，既要多办事，勤办事，会办事，又要多写多练，不断提高文字表达能力，提高以文铺政水平。腿勤，就是要求办公室工作人员对负责的每一项工作要认真抓，多跑腿，加快工作节奏，提高工作效率，确保工作落实。三是要强化服务意识。一切围绕着服务，努力变被动服务为主动服务，变滞后服务为超前服务，不断提高服务层次和质量。
本文作者：定边县人大常委会 刘志伦
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